Para iade politikası
İade Politikası
Son Güncelleme: 17 Temmuz 2026
Virelle olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki şartlar kapsamında iade talebinde bulunabilirsiniz.
30 Günlük İade Hakkı
Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade edilecek ürünün aşağıdaki şartları karşılaması gerekmektedir:
- Kullanılmamış ve hasar görmemiş olması,
- Orijinal ambalajında gönderilmesi,
- Varsa tüm aksesuarları ve etiketleriyle birlikte eksiksiz olması,
- Satın alma belgesi veya sipariş numarasının ibraz edilmesi.
Bu şartları taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.
İade Talebi Nasıl Oluşturulur?
İade talebinizi oluşturmak için bizimle aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: virelletr@gmail.com
İadeniz onaylandıktan sonra size;
- İade süreci,
- Gönderim talimatları,
- İade adresi
e-posta yoluyla iletilecektir.
Onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmemektedir.
Hasarlı veya Yanlış Gönderilen Ürünler
Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen ürünü kontrol ediniz.
Aşağıdaki durumlarda en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz:
- Hasarlı ürün
- Kusurlu ürün
- Yanlış ürün gönderimi
Bu gibi durumlarda gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede uygun çözüm sağlanacaktır.
📧 İletişim: virelletr@gmail.com
İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürün gruplarında iade kabul edilmemektedir:
- İndirimli ürünler
- Hediye kartları
- Kişiye özel üretilen ürünler
- Hijyen ve kişisel bakım ürünleri
- Bozulabilir ürünler
- Tehlikeli madde içeren ürünler
Belirli bir ürün hakkında sorunuz varsa sipariş vermeden önce bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Değişim Politikası
Ürün değişimi yapılmamaktadır.
Farklı bir ürün satın almak isterseniz, mevcut ürününüzün iadesi onaylandıktan sonra yeni sipariş oluşturabilirsiniz.
Avrupa Birliği 14 Günlük Cayma Hakkı
Avrupa Birliği ülkelerine gönderilen siparişlerde, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade edilecek ürün;
- Kullanılmamış,
- Orijinal durumunda,
- Orijinal ambalajında,
- Satın alma belgesi ile birlikte
gönderilmelidir.
Para İadesi
İadeniz tarafımıza ulaştıktan sonra ürün incelenir.
İadenizin onaylanması halinde ödemeniz, 10 iş günü içerisinde sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemine otomatik olarak iade edilir.
Bankanızın veya kredi kartı sağlayıcınızın işlemi tamamlaması birkaç iş günü daha sürebilir.
İade onayından sonra 15 iş günü geçmesine rağmen ödemeniz hesabınıza ulaşmadıysa bizimle iletişime geçebilirsiniz.
📧 E-posta: virelletr@gmail.com
İletişim
İade politikamız hakkında her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Virelle
📧 virelletr@gmail.com